Sustaining Change

Il est possible d'aider ses équipes à mener plus efficacement le changement en travaillant sur son propre comportement. Les auteurs de Sustaining Change ont mené une étude auprès de nombreux managers et dirigeants pour voir comment ils influençaient le changement par leurs pratiques de management. Ils en ont tiré quatre styles complémentaires. Plus que pour cette catégorisation, l'ouvrage est intéressant par ses exemples. Il fait parler directement les dirigeants qui racontent des expériences instructives : comment tel manager a utilisé les questions ouvertes plutôt que le style directif pour faire avancer son projet, comment tel autre a modifié ses tournées d'usines pour créer une vraie proximité avec les opérationnels, etc. Le livre présente un intérêt complémentaire pour son approche inspirée des théories de la complexité, qui met l'emphase sur l'importance de chaque micro-interaction pour mener la transformation globale.