Six Sigma
Concilier qualité et rentabilité.
Auteur(s) : , Mikel J.Harry, Richard Schroeder
Éditeur : Doubleday
Date de parution : 2000
L'avis de manageris
De nombreux responsables s'avouent déçus par les programmes qualité qu'ils ont lancés depuis ces dernières années. Les auteurs de Six Sigma apportent un regard nouveau sur une démarche qui peut s'avérer très rentable, comme le montrent les exemples de Motorola ou General Electric qui ont appliqué cette méthode avec succès.