Quality Wars

Quality Wars

Les enseignements de 15 ans d'expérience de la Qualité Totale aux Etats-Unis.

Auteur(s) : Jeremy Main

Éditeur : The Free Press

Date de parution : 1992

L'avis de manageris

Plusieurs grandes entreprises américaines se sont lancées dans l’aventure de la Qualité Totale. Elles ont acquis près de 15 années d’expérience. Un délai suffisamment long pour commencer à en tirer des enseignements.

• Que gagne-t-on à mettre en oeuvre la Qualité Totale ?
• Quels sont les principaux écueils à éviter ?