Process Innovation
Reconfigurer ses processus grâce aux technologies de l'information.
Auteur(s) : Thomas H. Davenport
Éditeur : Harvard Business School Press
Date de parution : 1994
L'avis de manageris
Pour rester compétitives, les entreprises ne peuvent plus se contenter d’améliorations mineures. C’est aujourd’hui un fait acquis : elles doivent modifier radicalement leurs modes de fonctionnement. Mais comment y parvenir ?
L'auteur examine 9 opportunités d'amélioration des processus par les technologies de l'information :
- automatisation des tâches
- pilotage des opérations
- ordonnancement des étapes
- localisation des marchandises et des véhicules
- analyse des données
- mondialisation des processus
- recueil des informations disparates
- diffusion de savoir
- automatisation des transactions commerciales.