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Les chefs doivent tout rapporter à ce principe : ceux qu'ils gouvernent doivent être aussi heureux que possible.Ciceron

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Meeting of the Minds

Meeting of the Minds

Mieux tenir compte des attentes des clients dans la conception de produits.

Auteur(s) : Vincent P. Barabba

Éditeur : Harvard Business School Press

Date de parution : 1995

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Les entreprises parviennent difficilement à comprendre les attentes des clients et à s’organiser pour y répondre. Le nombre élevé d’échecs de lancements de produits en est malheureusement la preuve.

• Pourquoi est-il difficile d’offrir des produits parfaitement adaptés aux attentes des clients ?
• Quel modèle adopter pour y parvenir ?
• Comment mettre en œuvre ce modèle ?


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