Making Diversity Work
Une démarche pragmatique pour apprendre à tirer parti de la diversité.
Auteur(s) : Sondra Thiederman
Éditeur : Kaplan Publishing
Date de parution : 2008
L'avis de manageris
Très facile et agréable à lire, cet ouvrage est un excellent guide pour apprendre à tirer parti de la diversité. Son originalité vient de la démarche pragmatique de l'auteur. Celle-ci part d'expériences, pour la plupart vécues, pour montrer l'omniprésence des préjugés. Loin de les présenter comme une fatalité ou comme un fléau, elle encourage à se livrer à une réflexion personnelle sur ses propres préjugés. Mieux les comprendre est en effet indispensable pour les empêcher de porter préjudice à autrui, mais aussi à la performance de l'entreprise. Elle propose une démarche méthodique pour cela. Vous trouverez aussi dans ce livre des recommandations pertinentes sur les compétences à développer pour dialoguer dans un contexte de diversité. Notamment les 3R, faciles à mémoriser : Résister au réflexe d’exprimer votre réaction spontanée lorsqu’un comportement vous surprend, vous Rappeler quelle expérience passée a teinté ce comportement de façon négative, et enfin Reformuler la situation avec une autre interprétation des intentions de votre interlocuteur. Simple, mais efficace.
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