Les communautés d'innovation

Comment piloter des communautés d'innovation ? Quels bénéfices en attendre ? Quelles difficultés anticiper ? De plus en plus d’entreprises organisent leurs réseaux de collaborateurs, clients ou fournisseurs et encouragent les échanges au sein de ces communautés. Leur objectif ? Accélérer le partage de connaissances, multiplier les sources d'inspiration, accélérer et enrichir le processus d'innovation. Mais si les avantages d’une telle démarche paraissent évidents, faire vivre ces communautés d'innovation et en tirer profit pose de réels défis aux entreprises. Par exemple, comment laisser une communauté libre de s’auto-organiser et, dans le même temps, lui fournir le soutien nécessaire pour prospérer ? Ou encore, comment en retirer de la valeur pour l’entreprise, sans pour autant tenir les leviers de commande ? Heureusement, de nombreux retours d'expériences permettent de répondre à ces questions. Cet ouvrage collectif analyse onze cas d'entreprises ayant eu recours, sous des formes et à des degrés variés, à des communautés d'innovation. On y retrouve, entre autres, Decathlon et sa plateforme de crowdsourcing, Schneider Electric et ses communautés de pratiques, Schmidt Groupe et son Creativ'café, etc. Chaque chapitre est dédié à un cas. Il identifie les conditions de succès de ces communautés ; mais il présente aussi les difficultés qu'elles ont posées aux entreprises et la manière dont celles-ci y ont répondu. Un dernier chapitre généralise les enseignements à tirer de ces démarches. Chaque cas est bien fouillé et l’on trouvera, au fil des pages, de nombreuses idées à tester dans ses propres communautés. Une lecture enrichissante.