Les 16 plus belles erreurs de la transformation numérique

Dans une transformation digitale, les erreurs coûtent cher, que ce soit en précieux temps perdu, en investissement à fonds perdus, en clients échaudés ou en collaborateurs découragés. Dès lors, autant s’inspirer des erreurs des autres pour être mieux averti des pièges que l'on peut rencontrer en chemin. S’appuyant sur ce postulat, Vincent Giolito, professeur de stratégie à l’EM Lyon, analyse seize erreurs en matière de stratégie, de choix technologiques, de marketing ou de management des équipes. Parmi ces faux pas : l’usage par Boeing de logiciels comme « rustines technologiques » pour éluder des problèmes de fond ; l’inertie de Gillette face à son challenger tout-digital Dollar Shave Club ; ou encore, la greffe ratée de talents digitaux à la direction du numérique de La Poste. À l'opposé de ces contre-exemples, l’auteur identifie des principes et des pratiques à privilégier pour maximiser les chances de réussite de sa propre transformation – tout en rappelant que les erreurs sont inévitables et qu’elles font partie de toute transition. Un ouvrage instructif, qui offre le bon compromis entre pratique et théorie.