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On ne fait jamais attention à ce qui a été fait. On ne voit que ce qui reste à faire.Marie Curie

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L'exigence du choix

L'exigence du choix

Choisir une unique discipline de valeur et s'y tenir : le meilleur coût complet, le meilleur produit ou la meilleure solution au besoin spécifique du client.

Auteur(s) : Michael Treacy, Fred Wiersema

Éditeur : Village Mondial

Date de parution : 1996

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Idéalement, un fournisseur aimerait proposer à ses clients des produits sur mesures, à la pointe de la technologie et au meilleur prix du marché. Mais aucun industriel performant ne se hasarderait à vouloir offrir un tel compromis. Car en voulant satisfaire tout le monde, il ne satisferait personne.

• Comment éviter cet écueil ?
• Quels moyens mettre en œuvre pour proposer une offre performante ?


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