Gérer et décider en situation de crise
L'auteur aborde aussi bien la description des différentes phases d'une crise et la façon de se préparer à y faire face que les comportements à adopter une fois que l'ouragan est là.
Auteur(s) : Christophe Roux-Dufort
Éditeur : Dunod
L'avis de manageris
Ce livre sur la gestion de crise se distingue d'abord par son exhaustivité. L'auteur y aborde aussi bien la description des différentes phases d'une crise et la façon de se préparer à y faire face que les comportements à adopter une fois que l'ouragan est là. Toutefois, là où tant d'ouvrages se contentent d'être de simples manuels et ne font guère preuve d'originalité, le mérite de celui-ci est de proposer de nombreux angles de réflexion nouveaux et des conseils pratiques qu'on ne trouvera pas forcément ailleurs. Le chapitre 3, par exemple, donne des clés pour évaluer le niveau d'exposition d'une entreprise au risque de crise. Il peut être complété par les développements du chapitre 2 sur les facteurs pouvant aggraver ce risque. Le chapitre 4 propose différentes méthodes permettant d'élaborer des scénarios de crises plus ou moins créatifs, selon les besoins. On lira enfin avec beaucoup de profit les passages qui concernent le rôle des rumeurs dans une crise (chapitre 6) et le phénomène de normalisation qui suit le retour au calme (chapitre 7).