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Mieux vaut prendre le changement par la main avant qu'il ne nous prenne par la gorge.Winston Churchill

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Clear leadership

Clear leadership

Communiquer clairement avec son entourage est un levier essentiel à la qualité des relations interpersonnelles. Comment surmonter les principaux travers comportementaux générateurs de malentendus ?

Auteur(s) : Gervase R. Bushe

Éditeur : Davies-Black

Date de parution : 2001

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Dans un environnement de moins en moins hiérarchique, la communication entre les individus joue un rôle croissant. Plusieurs biais psychologiques sont pourtant à l'origine de nombreux malentendus dans l'entreprise :
- Le souci de ne pas blesser les autres
- Le besoin de donner un sens à ses interrogations
- Le repli sur soi
Pour combattre ces biais, les auteurs proposent 4 attitudes à promouvoir :
- Etre lucide, être explicite, être positif, être curieux.


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