Charting the Corporate Mind
Créer de la valeur et surprendre ses concurrents en adoptant une stratégie de résolution de dilemmes.
Auteur(s) : Charles Hampden-Turner
Éditeur : The Free Press
Date de parution : 1994
L'avis de manageris
Plus de 25 ans après sa sortie, Charting the Corporate Mind n’a rien perdu de sa pertinence. L’auteur y défend sa vision de la mission du manager : résoudre des problèmes, et pas simplement les analyser ou les administrer. La difficulté, c’est qu’il s’agit souvent de trouver la réponse à plusieurs enjeux, et non pas à un seul (par exemple, un produit performant, un service client impeccable ET un prix compétitif). La tendance naturelle est alors de simplifier le problème et de trouver un compromis. Mais Charles Hampden-Turner propose une autre approche : délibérément rechercher les dilemmes non résolus dans son marché, car ils sont potentiellement source d’innovation. Il développe une méthode concrète pour les identifier, en débattre en équipe, puis en faire germer des idées créatives. L’ouvrage exige une lecture attentive, en raison d’un style parfois complexe, mais apporte des outils intellectuels très utiles.
