Beyond the Babble

Ce livre sur la communication interne est un plaidoyer pour une approche fondée sur des messages sans fioriture ni langue de bois et leur transmission par la discussion entre les managers et leurs équipes. Si cette approche de transmission orale peut sembler lourde pour de très grandes entreprises, l'ouvrage montre de façon convaincante qu'elle est irremplaçable pour que chacun puisse véritablement comprendre et s'approprier la stratégie, donc agir efficacement au quotidien dans la direction commune souhaitée.

Les chapitres 2, 3 et 7 contiennent à eux trois l'essentiel des messages clés. Ils peuvent donc constituer un raccourci efficace pour découvrir le fond de l'ouvrage.

Pour approfondir les éléments de la méthodologie préconisée, il faut lire les chapitres 4 à 6 qui détaillent ce que doit couvrir le contenu de cette communication, puis les chapitres 8 et 9 qui traitent de la façon de préparer les dirigeants et les managers à transmettre efficacement ces messages. Les chapitres 10 et 11 mettent l'accent sur la façon d'organiser les actions de communication interne, en tirant parti de façon coordonnée des différents canaux. Le chapitre 12 mérite enfin une mention spéciale pour un petit jeu très simple et assez convaincant sur les limites de la mémoire humaine et la nécessité pour un dirigeant de simplifier ses messages.