Tapping the Hidden Value of People
Identifier des facteurs clés de création de valeur en étudiant son capital humain sous l'angle de la rentabilité financière.
Auteur(s) : Tom Love, Haig Nalbantian
Éditeur : Mercer Management Journal
Date de parution : 2003
Résumé
La banque First Tenessee a mené une étude pour identifier la corrélation entre ses performances et sa politique de gestion des ressources humaines. Cela lui a permis de déterminer quel leviers de politique RH activer pour obtenir des retombées concrètes en matière de part de marché ou encore de revenu par client.