Only Half of Companies Actually Use the Competitive Intelligence They Collect

À partir d’une étude menée auprès de 236 responsables de la veille concurrentielle d’entreprises occidentales, les auteurs analysent dans quelle mesure cette veille est mise à contribution lors des décisions stratégiques. Trop peu, selon les principaux intéressés, qui déclarent pour un tiers d’entre eux que la plupart de leurs rapports ne sont sollicités que pour confirmer une décision déjà prise. Pourtant, l’enquête montre aussi qu’une veille concurrentielle bien exploitée peut procurer des bénéfices majeurs. L’étude permet également d’identifier les facteurs clés qui permettent à la veille concurrentielle de jouer au mieux son rôle stratégique.