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From product to customer experience: The new way to launch in pharma

From product to customer experience: The new way to launch in pharma

Comment un grand groupe pharmaceutique a utilisé les personas pour redessiner l’expérience de ses clients.

Auteur(s) : Jan Ascher, Daniel Höglund, Arafat M’lika, Ivan Ostojic, Maxence Vancauwenberghe

Éditeur : McKinsey

Date de parution : 2018

Consulter cet article sur le site de l'éditeur [McKinsey]

Synthèses

Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :

L’art de créer des moments mémorables

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