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Consumers: Brands’ Response to Crisis Influences Loyalty

Consumers: Brands’ Response to Crisis Influences Loyalty

Comment la façon dont une entreprise gère une crise affecte (ou non) la fidélité de ses clients.

Éditeur : Marketing Charts

Date de parution : 2019

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Synthèses

Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :

Construire une marque résiliente

Construire une marque résiliente

Certaines marques sont capables de développer une forme de résilience. Si elles n’échappent pas aux crises, elles savent rebondir dans l’adversité grâce à des relations privilégiées avec un noyau de clients fidèles. Comment s’y prennent-elles ?
289b – Synthèse (8 p.) Marque