10 Principles of Customer Strategy
Comment créer de la valeur de façon continue et proposer une expérience client distinctive.
Auteur(s) : Thomas Ripsam, Louis Bouquet
Éditeur : Strategy+Business
Date de parution : 2016
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Synthèses
Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :
Les secrets de la croissance des champions du numérique
Pour parvenir au sommet, il semble que l’ère numérique ait offert l'avantage aux « aigles », qui s’élèvent par cycles ininterrompus, sur les « chamois », qui procèdent par bonds successifs. Comment s’inspirer des recettes de ces champions de la croissance ?
264b – Synthèse (8 p.)
Croissance