Ecoute et dialogue
La mémoire est un jeu
Sébastien Martinez
S'appuyer sur les facultés cognitives qui sous-tendent la mémoire pour mieux développer celle-ci.
Questions Are the Answer
Hal Gregersen
Faire de la capacité à poser des questions un puissant levier de créativité et d'efficacité.
Ne coupez jamais la poire en deux
Chris Voss, Tahl Raz
Mieux connaître son interlocuteur pour mieux négocier avec lui.
Getting to ''Yes and''
Bob Kulhan, Chuck Crisafulli
S’inspirer des techniques du théâtre d’improvisation pour stimuler la créativité de ses équipes.
Negotiating the Nonnegotiable
Daniel Shapiro
Remonter aux causes originelles des conflits pour les résoudre vraiment.
Hooked
Nir Eyal
Une démarche en 4 étapes pour capter l’attention de sa cible et la fidéliser durablement.