Marketing

Le génie, c'est 1% d'inspiration et 99% de transpiration.Thomas Edison

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Quelle stratégie adopter pour se positionner au mieux face à ses concurrents ? Comment anticiper l'évolution des attentes de ses clients ? Comment développer son capital-client ?

Favoriser l’innovation de rupture

Les innovations de rupture ont souvent pour effet de remettre totalement en cause les positions établies. Mais le chemin est semé d'embûches… Comment parvenir à relever les défis de l'innovation radicale ?

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Quelle politique de prix pour préserver ses marges ?

Beaucoup d'entreprises baissent leurs prix pour rester concurrentielles, alors que le consommateur est parfois prêt à payer plus. Comment se rapprocher de la valeur perçue par le client pour alléger la pression sur les marges ?

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Garantir la qualité du contact client

La qualité de l'expérience vécue par le client est très tributaire de l'interaction entre celui-ci et l'employé avec qui il est en contact direct. Comment construire collectivement la qualité de service de l'entreprise ?

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Créer de la valeur dans un monde interconnecté

Dans un environnement imprévisible, la clé de la réactivité n'est plus nécessairement de posséder ses ressources, mais de savoir mobiliser celles qui sont nécessaires en temps utile.

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S'inscrire dans l'air du temps

Au-delà de certains domaines spécifiques (attentes des clients, nouvelles technologies, etc.) comment prendre en compte les évolutions culturelles de l'environnement de l'entreprise dans sa stratégie?

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Le marketing des habitudes

Plutôt que de chercher à répondre aux besoins clairement identifiés de ses clients, il est parfois plus utile de viser à entrer dans leurs habitudes.

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Comment aborder les réseaux sociaux?

Les réseaux sociaux ouvrent de nouvelles perspectives d'approche marketing… Comment mettre à profit ces opportunités pour en tirer réellement de la valeur?

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Service clients : centre de coûts ou atout concurrentiel?

Prendre le temps d'écouter ses clients ne permettrait-il pas de mieux identifier les problèmes et de mieux comprendre les attentes de ces clients?

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Quelles innovations externes adopter?

L'innovation est sujette aux effets de mode. Lucidité, réflexion stratégique et rigueur d'analyse sont des atouts précieux pour éviter un considérable gâchis d'énergie.

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Développer son offre responsable

La performance environnementale et sociale de l'offre est devenue une attente de masse des clients. Gare au risque de se faire marginaliser en l'ignorant !

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