Réconcilier les contraires

La stratégie de résolution de dilemmes consiste à repérer dans son environnement des enjeux antinomiques dans l'objectif de les réconcilier. Cela permet de créer de la valeur. Et par conséquent de découvrir de nouvelles opportunités de marchés.

• En quoi est-il plus performant que nos approches classiques ?
Les méthodes classiques d'analyses stratégiques ont une faiblesse : elles incitent à segmenter et donc à cloisonner les marchés. Cette approche peut être néfaste. Car le cloisonnement que l'on croit immuable n'est souvent qu'une vue de l'esprit. Et ceux qui croient les barrières solides s’exposent à voir un jour un concurrent venu de l'extérieur réussir à imposer de nouvelles règles. La stratégie de résolution des dilemmes évite de tomber dans ce piège. Elle pousse même à aller combattre ceux qui croient à un ordre établi. Elle incite à considérer chaque barrière comme un dilemme à résoudre. Cette stratégie, que beaucoup d'industriels japonais ont adoptée, facilite les évolutions stratégiques.

• Comment le mettre en œuvre ?
L'expérience de ceux qui ont adopté cette approche montre qu'il est plus simple de résoudre plusieurs dilemmes à la fois. Chaque amélioration sur un enjeu constitue une avancée qui permet de progresser sur un autre enjeu. Cette approche amène à créer ce que l'on appelle un cercle vertueux. Par ailleurs, il est important d'apprendre à introduire les concepts de temps et de mouvements. Ce sont des leviers essentiels de résolution de dilemmes.