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Marketing
Quelle stratégie adopter pour se positionner au mieux face à ses concurrents ? Comment anticiper l'évolution des attentes de ses clients ? Comment développer son capital-client ?
A new way to measure word-of-mouth marketing
Jacques Bughin, Jonathan Doogan, Ole Jørgen Vetvik
Une méthodologie pour mesurer l’impact du bouche-à-oreille sur les décisions d’achat.
What Experience Would You Like with That?
Theodore Kinni
Penser l’expérience client de façon globale pour toucher réellement les clients.
Building a Better Buyer-Seller Relationship
Martha Lagace
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