Vente
Virtual Selling
Mike Schultz, Dave Shaby, Andy Springer
Comment adapter ses méthodes commerciales aux enjeux de la vente à distance.
Sales Force Design for Strategic Advantage
Andris A. Zoltners, Prabhakant Sinha, Sally E. Lorimer
Optimiser son organisation commerciale
Corinne Balaam
Un ouvrage consacré à la conception et à la mise en œuvre du changement dans les équipes de vente.
Customer Centered Selling
Robert L. Jolles
The Customer Rules
Lee Cockerell
Quelles règles appliquer pour garantir un service client exceptionnel ?