Stratégie marketing
Why Customer Referrals Can Drive Stunning Profits
Philipp Schmitt, Bernd Skiera, Christophe Van den Bulte
Comment utiliser les programmes de parrainage avec efficacité ?
A new way to measure word-of-mouth marketing
Jacques Bughin, Jonathan Doogan, Ole Jørgen Vetvik
Une méthodologie pour mesurer l’impact du bouche-à-oreille sur les décisions d’achat.
The right way to manage unprofitable customers
Quelques alternatives à tester avant de se séparer d'un client peu rentable.
Le « low cost » : un levier pour le pouvoir d’achat
Charles Beigbeder
Comment la réduction des coûts peut-elle constituer une réponse à la baisse du pouvoir d'achat ?
Innovating within established enterprises
Adapter sa stratégie d'innovation au degré de maturité de son marché.