Extrait de la Synthèse Manageris n°141a
« Bâtir une stratégie à la fois cohérente et évolutive »

Encourager les opérationnels à prendre des initiatives favorise la réactivité et l’innovation stratégique. Quelques bonnes pratiques contribuent à assurer la cohérence de ces initiatives avec les orientations stratégiques de l’entreprise :

Dire clairement ce qui est attendu

Les salariés doivent avoir compris dans quel sens l’entreprise souhaite qu’ils fassent preuve d’initiative.

Préciser les limites de l’autonomie

Les initiatives des salariés doivent être suffisamment encadrées pour ne pas conduire l’entreprise à prendre des risques qu’elle ne souhaite pas assumer.

A l’intérieur de ces limites, respecter scrupuleusement la liberté d’initiative.

Rien ne décourage plus l’initiative personnelle qu’un supérieur hiérarchique qui empiète sur le domaine d’autonomie qu’il a lui-même accordé à ses collaborateurs.

Ne pas imposer à une personne une autonomie dont elle ne veut pas

La prise d’initiative n’est efficace qu’avec des personnes volontaires. Imposée, elle risque de déstabiliser la personne et de n’aboutir à aucun résultat positif.

D’après On The Fly, Stephen Wall, éd. John Wiley & Sons, 2004

Pour en savoir plus :

¬ Bâtir une stratégie à la fois cohérente et évolutive (Synthèse Manageris n°141a)

¬ Créer une culture de responsabilité (Synthèse Manageris n°210b)

Extrait de la Synthèse Manageris n°222a
« Les ressorts inconscients des décisions d’achat »

Pourquoi sommes-nous prêts à payer plus cher un même produit alimentaire en fin de matinée qu’en début d’après-midi ? Les propriétés objectives du produit sont pourtant les mêmes... Mais selon que nous avons faim ou sommes rassasiés, nous ne lui attribuons pas la même valeur.

Nous considérons en général que nous prenons nos décisions de façon consciente et rationnelle. Connaissant ses goûts, besoins et préférences, chacun peut choisir parmi les offres possibles celle qui correspond le mieux à ses priorités.

Cette vision du consommateur sous-tend largement les théories économiques et marketing. Et pourtant, les recherches en neurosciences ont prouvé qu’elle est fausse ! Certes, il nous arrive de décider en pesant au mieux les avantages et inconvénients de chaque option. Mais la majeure partie du temps, nos actions sont guidées par la partie inconsciente de notre cerveau. Celui-ci agit comme un pilote automatique qui nous évite de sur-solliciter notre système conscient, très consommateur en énergie.

Une invitation à revisiter ses stratégies marketing…

Pour en savoir plus :

¬ Les ressorts inconscients des décisions d’achat (Synthèse Manageris n°222a)

Extrait de la Synthèse Manageris n°220b
« Dépasser l’opposition vie privée / vie professionnelle »

Chercher à établir une cloison étanche entre vie privée et vie professionnelle est voué à l’échec : l’évolution de la société, mais aussi de l’organisation du travail, ne permettent plus le retour à une séparation stricte entre les domaines de vie.

Faut-il le regretter ? Là n’est pas le sujet, car l’évolution semble inéluctable. Elle présente par ailleurs de réels avantages. Reste à savoir gérer ces nouvelles conditions de travail de façon à préserver un équilibre sur le long terme. Plutôt que de chercher en vain à préserver les sphères privées et professionnelles l’une de l’autre, mieux vaut chercher l’approche qui vous convient le mieux pour maintenir un équilibre global sur la durée. En voici quelques exemples.

Pour en savoir plus :

¬ Dépasser l’opposition vie privée / vie professionnelle (Synthèse Manageris n°220b)

Extrait de la Synthèse Manageris n°212b
« Accepter le conflit pour mieux le gérer »

Face à des collaborateurs tentés de "faire l’autruche", il incombe au manager de les amener à admettre l’existence d’un conflit. Cet effort est indispensable pour éviter que les conflits latents ne dégénèrent.

Pour en savoir plus :

¬ Accepter le conflit pour mieux le gérer (Synthèse Manageris n°212b)

¬ Réhabiliter le conflit (Synthèse Manageris n°207a)

Extrait de la Synthèse Manageris n°212a
« Nourrir le plaisir de travailler »

Se sentir porté par un environnement dont l’énergie est avant tout tournée vers l'atteinte d'objectifs est hautement stimulant. Pouvoir partager ses sujets de réflexion avec ses collègues, bénéficier de leurs idées, faire part librement de son avis sur leurs travaux, débattre ouvertement des difficultés rencontrées : autant d’occasions qui nourrissent le plaisir de faire partie d’une organisation efficace, propice à l’accomplissement gratifiant de sa mission.

Dirigeants comme managers ont une influence considérable sur l’instauration d’un tel état d’esprit.

Pour en savoir plus :

¬ Nourrir le plaisir de travailler (Synthèse Manageris n°212a)

¬ Favoriser la coopération transverse (Synthèse Manageris n°202a)