Taking Advice

Ce livre très documenté et illustré de nombreux exemples commence sur une note provocatrice en exposant son ambition : aider les managers à devenir des "clients intelligents" en développant cette compétence clé qu’est recevoir du conseil. Il y a en effet un "paradoxe de l’aide" qui fait qu’un manager ne reçoit pas toujours l’aide dont il aurait besoin. Le chapitre 2 fourmille d’exemples de managers qui, pour diverses raisons, ne réussissent pas à trouver le bon conseil. Après avoir exposé les règles d’or pour obtenir un avis judicieux (chapitre 3), l’auteur passe en revue les différents types de conseils que l’on peut rechercher et les différents interlocuteurs à intégrer à son réseau de conseillers (chapitres 4 et 5). Enfin, la dernière partie de l’ouvrage s’attache à exposer en quoi le manager est responsable du conseil qu’il reçoit et quelles sont les compétences clés qu’il doit développer pour obtenir les meilleurs avis de son entourage. La capacité d’écoute en est un élément fondamental qui fait l’objet du chapitre 8, où l’on apprend en quoi nos émotions peuvent aisément altérer notre capacité de jugement des conseils que l’on reçoit. Ce livre passionnant fait découvrir cette compétence peu valorisée, en nous faisant partager une analyse de l’expérience de nombreux managers anonymes comme de leaders politiques internationaux.