Brand Failures

Ouvrage d'un consultant indépendant en publicité, ce livre analyse les plus grands échecs que des marques pourtant de renommée mondiale ont pu un jour subir : Coca-Cola, Harley, Polaroid, etc. L'essentiel de l'ouvrage est consacré aux neuf types d'échecs de marque que l'auteur a pu identifier au fil de ses expériences, en proposant pour chacun d'eux des exemples concrets. Chaque cas y est développé en profondeur et accompagné des leçons qu'une telle expérience malheureuse inspire. On retiendra notamment le chapitre 4 consacré aux échecs liés aux extensions inadaptées de gamme produits et portant de ce fait préjudice aux marques. La chapitre 8 s'intéresse, lui, aux différents attributs de la marque (logo, spot publicitaire, etc.) et souligne ainsi le rôle que chacun d'eux joue sur son image. Dans le chapitre 9, sont étudiés les échecs en rapport à la non ou mauvaise utilisation des nouvelles technologies, de type Internet. Il renforce alors le point de vue selon lequel une marque paraît dynamique et moderne si elle sait exploiter les nouveaux media et supports de communication. Enfin, le chapitre 10 mérite une attention particulière car il aborde les échecs de marques plus spécifiquement liés à un déclin. Les plus grands exemples de vieillissements y sont relatés avec précision, comme celui d'Oldsmobile (General Motors).