← Retour

Let Your Customers Streamline Your Business

Let Your Customers Streamline Your Business

Cinq bonnes pratiques pour simplifier son service client et garantir ainsi la satisfaction et la fidélité de ses consommateurs.

Auteur(s) : Ron Ashkenas

Éditeur : Harvard Business Review

Date de parution : 2013

Consulter cet article sur le site de l'éditeur [Harvard Business Review]

Synthèses

Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :

Faites de vos clients des ambassadeurs de la marque

Faites de vos clients des ambassadeurs de la marque

Certaines entreprises parviennent, par l’excellence de leur service, à faire de leurs clients les ambassadeurs de leur offre. Comment faire de l’expérience client un facteur clé de succès ?
225a – Synthèse (8 p.) Client