When Generations Collide

Ce livre est l'un des rares à se pencher sur ce qu'il appelle la Génération du Millénaire (celle des jeunes nés après 1980-85), dont il tente de cerner les spécificités par rapport à la Génération X qui la précède. Sa culture et ses références sont exclusivement américaines, ce qui pourra gêner le lecteur européen. Mais son exhaustivité et la qualité de ses recommandations en font néanmoins un "must". La première partie propose un tableau des quatre générations et un aperçu des difficultés posées par leur cohabitation. Elle peut suffire à un aperçu rapide du sujet. Le chapitre 3, en particulier, propose des développements sur le thème rarement étudié des personnes à cheval sur deux générations. Le reste du livre est consacré à l'ensemble des problèmes concrets de cohabitation et aux façons de les résoudre, avec en toile de fond un mot d'ordre : "Adaptez vos pratiques de management aux valeurs et aux attentes de chaque génération". Parmi les chapitres qui nous ont semblé les plus utiles, signalons ceux consacrés aux récompenses (chapitre 6), au recrutement (chapitre 11), à la fidélisation (chapitre 15), aux attentes en matière de feedback (chapitre 16) et aux rapports à l'autorité hiérarchique (chapitre 18).