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QUIZ

Un leader doit savoir raconter des histoires.

vrai faux

Que la stratégie soit belle est un fait, mais n'oubliez pas de regarder le résultat.Winston Churchill

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La sélection du Directeur Marketing

Quelle stratégie adopter pour se positionner au mieux face à ses concurrents ? Comment anticiper l'évolution des attentes de ses clients ? Les 20 synthèses Manageris les plus pertinentes sur ce sujet.

Notre sélection thématique de 20 synthèses

Le marketing à l'ère du Web 2.0

L'apparition d'Internet a donné lieu à des évolutions fondamentales, notamment en matière de comportement des consommateurs. Comment adapter ses pratiques marketing?

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Le marketing face aux bouleversements sociologiques

Face aux bouleversements sociologiques actuels, les théories marketing traditionnelles sont dépassées. Quelles nouvelles voies de différenciation peut-on imaginer?

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S'inscrire dans l'air du temps

Au-delà de certains domaines spécifiques (attentes des clients, nouvelles technologies, etc.) comment prendre en compte les évolutions culturelles de l'environnement de l'entreprise dans sa stratégie?

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Comment aborder les réseaux sociaux?

Les réseaux sociaux ouvrent de nouvelles perspectives d'approche marketing… Comment mettre à profit ces opportunités pour en tirer réellement de la valeur?

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Mieux comprendre ses clients

Il ne suffit pas d'interroger ses clients sur leurs besoins et attentes pour bien les comprendre. L'inconscient a aussi un impact considérable sur les comportements d'achat.

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Quels types d'acheteurs sont vos clients?

L'attitude des clients varie considérablement face à l'acte d'achat. Comment optimiser votre marketing pour tenir compte de ce que pensent vos clients à l'idée d'acheter vos produits ou services?

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Les stratégies gagnantes dans un marché hyperconcurrentiel

Comment sortir du lot dans un marché où toute innovation est immédiatement copiée?

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Pensée chinoise et stratégie d'entreprise

Les principes qui guident la réflexion des stratèges classiques chinois se révèlent étonnamment pertinents face aux problématiques actuelles de la stratégie d'entreprise.

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Focaliser sa stratégie d'innovation

Comment déployer ses efforts en matière d'innovation? Les leviers les plus prometteurs dépendent du degré de maturité de son marché…

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Les défis de l'innovation radicale

En identifiant des pistes de développement qui sortent des sentiers battus, on peut créer un nouveau marché et y acquérir un leadership durable. Mais comment surmonter les obstacles?

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Tirer parti des innovations des autres

Tirer parti des innovations des autres, en transformant un concept original en un marché de masse, peut s'avérer une alternative intéressante à la stratégie d'innovation.

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Le marketing des habitudes

Plutôt que de chercher à répondre aux besoins clairement identifiés de ses clients, il est parfois plus utile de viser à entrer dans leurs habitudes.

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Concevoir une offre capable de séduire dès la première impression

La première impression a un effet durable sur notre jugement. C'est pourquoi il est important de savoir influencer la perception des clients par le design et le souci des détails.

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Développer son offre responsable

La performance environnementale et sociale de l'offre est devenue une attente de masse des clients. Gare au risque de se faire marginaliser en l'ignorant !

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L'expérience client : un levier de différenciation

Les clients vivent une expérience qui va bien au-delà de la simple utilisation du produit. Comment s'organiser pour offrir une expérience distinctive à ses clients?

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Service clients : centre de coûts ou atout concurrentiel?

Prendre le temps d'écouter ses clients ne permettrait-il pas de mieux identifier les problèmes et de mieux comprendre les attentes de ces clients?

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Soigner le contact client

Internet, centres d'appels, outils de CRM… Plus que de ces technologies, la satisfaction des clients dépend essentiellement de la qualité du contact entre l'entreprise et eux.

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Prévenir les risques de vieillissement d'une marque

Toutes les marques sont soumises à l'érosion du temps. Cependant, plusieurs leviers permettent d'endiguer ce déclin et de conserver à une marque son éternelle jeunesse…

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Regard critique sur la fidélisation

La fidélisation peut être un puissant levier de performance – mais pas à n'importe quel prix ! Comment éviter les dérives qui conduisent à fidéliser au détriment de sa rentabilité?

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Fidélisation des clients et attachement à la marque

La fidélité des clients n'est pas toujours liée à leur satisfaction. Comment fonder sa politique marketing sur l'attachement des clients à une marque?

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