How companies manage the front line today
Les résultats d'une enquête sur le rôle et la performance des managers de première ligne.
Auteur(s) : Aaron De Smet, Monica McGurk, Marc Vinson
Éditeur : McKinsey Quarterly
Date de parution : 2010
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Résumé
Les auteurs présentent les résultats d’une enquête, principalement auprès de dirigeants et de managers intermédiaires, sur le rôle et la performance des managers de première ligne. Il en ressort de manière générale un déficit de satisfaction à leur égard… mais aussi un déficit d’attention portée aux conditions de leur performance ! Les auteurs soulignent en particulier l’opportunité de leur procurer les moyens de coacher leurs collaborateurs pour plus de performance.
Synthèses
Cet article fait partie des sources utilisées pour les Synthèses Manageris :
Nourrir le plaisir de travailler
Une récente étude montre que le dynamisme au travail se nourrit avant tout du sentiment de pouvoir avancer efficacement. Comment utiliser ce levier pour optimiser les ressources en renforçant la satisfaction au travail de ses collaborateurs ?