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Titre : Winning the People Wars
Auteur(s) : Mike Johnson. Editeur : Prentice Hall, 2000, 238 pages. Synthèse Manageris 92a. Le marché du travail est en pleine révolution. Les entreprises doivent aujourd'hui s'arracher les talents, et les fidéliser est une tâche de plus en plus difficile. Winning the People Wars encourage les dirigeants à dépasser ce constat alarmiste. Au contraire, cette situation peut être l'opportunité de ne conserver que ses meilleurs éléments. L'auteur s'appuie sur de très nombreux exemples pour nous indiquer des moyens innovants d'attirer les talents et de renforcer la fidélité des meilleurs. Thème principal [Fidélisation des salariés] |
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[Présentation de l’ouvrage] [Commentaire critique] [Bibliographie]
Présentation de l’ouvrage
Vous prendrez un grand plaisir à lire ce livre truffé de témoignages et d'exemples tirés des centaines d'interviews que l'auteur a réalisées dans le cadre de ses recherches. Au-delà de la gestion de la guerre des talents, l'auteur montre sa vision d'une gestion réussie des ressources humaines. Il souligne tous les pièges qui peuvent conduire les entreprises à commettre des erreurs en la matière.
L'auteur commence par dresser un panorama de la guerre des talents dans le premier chapitre. Il s'appuie sur plusieurs études statistiques, menées dans des pays européens et aux Etats-Unis, pour montrer l'ampleur de la transformation du marché de l'emploi, et en particulier la chute de la loyauté des salariés envers leur entreprise.
L'évolution des attentes est étudiée en détail dans le chapitre 2. Elle est complétée par une analyse des attentes de la génération X en chapitre 3. L'auteur montre comment l'incapacité des entreprises à identifier puis à combler ces nouvelles attentes a conduit à un fort niveau de cynisme.
Dans ce contexte, recruter des talents est de plus en plus difficile. Le chapitre 3 révèle les éléments essentiels d'une politique de recrutement réussie : image, ouverture à de nouvelles sources de talents, écoute des attentes individuelles. Le chapitre 5 le complète par des exemples de procédés de recrutement innovants. Le recrutement en ligne et la bonne utilisation des chasseurs de tête y sont notamment détaillés.
La difficile question de la fidélisation des salariés est abordée à travers de très nombreux exemples de pratiques originales en chapitre 4. L'impact de la communication et la nécessité d'une reconnaissance des qualités de chacun sont aussi analysés en chapitre 6.
Les difficultés rencontrées par les départements Ressources Humaines sont abordées à plusieurs reprises, en chapitre 2 et 7. L'auteur explique comment une gestion stratégique des ressources humaines passe par la nomination d'un responsable proche de la Direction Générale.
Les problèmes spécifiquement liés aux fusions et acquisitions sont détaillés en chapitre 2 et 6. Ces périodes de transition mettent en péril la fidélité des salariés. L'auteur livre plusieurs pistes sur la façon de minimiser ces risques, grâce notamment à une communication soutenue.
Enfin, le dernier chapitre revient sur les principales leçons à tirer de la lecture de ce livre.
[Présentation de l’ouvrage] [Commentaire critique] [Bibliographie]
Commentaire critique…
Par Jean M. Hiltrop,
Professeur à l'IESE, Barcelone.
De nombreux dirigeants avouent que leur principal sujet de préoccupation actuel est la guerre des talents. Ils reconnaissent le besoin d'améliorer les techniques pour attirer les meilleurs et retenir les salariés qui créent le plus de valeur pour leur organisation. Cette tendance s'explique par la reconnaissance croissante que le talent est une source d'avantage concurrentiel durable. Parallèlement, la tâche de recruter et fidéliser les talents est de plus en plus ardue.
Winning the People Wars propose des conseils simples et pratiques à ceux qui sont confrontés à ce défi. Ce livre est conçu autour de l'idée que la guerre des talents peut être gagnée en concevant une politique et des procédures visant à accroître l'attractivité de l'entreprise sur le marché de l'emploi, et à améliorer leur aptitude à recruter et développer les talents. Ces suggestions sont résumées dans une check-list, qui suggère un certain nombre de points sur lesquels il est important de s'interroger avant de se lancer dans la guerre des talents. Une question particulièrement difficile concerne l'état d'esprit des responsables. Mike Johnson souligne que la majorité des managers a une peur bleue de dévoiler des lacunes majeures dans leur capacité d'attirer et de développer des talents. L'objectif doit donc être d'instiller un nouvel état d'esprit dans l'ensemble de l'organisation, en commençant par le sommet.
Par conséquent, le message clé de ce livre est que la gestion des talents doit être la responsabilité des leaders. Et que la plupart des entreprises devront travailler dur à faire évoluer leur culture, leur image et leur réputation. Avec un système de motivation approprié et une formation adéquate, les managers pourront alors faire évoluer leurs attitudes et leurs comportements, accroître leurs compétences de développeurs de talents, et créer une source d'avantage concurrentiel durable.
Ce livre nous rappelle aussi que croire que les meilleurs resteront si la paie est suffisamment élevée est un mythe. La première étape de la fidélisation est, par conséquent, de quitter une mentalité de "gestion de la masse salariale" pour développer une gestion des ressources humaines "individualisée". Cela implique que les individus de talent se voient confier des missions en fonction de leurs propres besoins de développement, et que la formation doit être perçue comme un investissement et non un coût.
Ces messages sont étayés par de très nombreux exemples. Bien que la plupart de ces exemples soient britanniques ou américains, Winning the People Wars est un guide utile, pertinent pour des responsables de ressources humaines du monde entier. Il fournit des conseils simples, mais puissants, à ceux qui sont confrontés aux pièges et aux problèmes de la guerre des talents. Les lecteurs ne doivent pas s'attendre à trouver des recettes miracle ni des formules qui leur indiquent quoi faire précisément dans leur situation. Ils n'y trouveront pas non plus un cadre explicite leur permettant de relier la politique de Ressources Humaines à la stratégie de l'entreprise. Cependant, ce livre contient de multiples approches intéressantes du management des talents, ainsi que de très nombreux exemples d'actions entreprises dans des entreprises à haute performance.
Ayant lu ce livre, espérons que de nombreux managers et entreprises s'attacheront à gérer les talents de façon proactive !
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Bibliographie…
- The new deal at work
Peter Cappelli – éd. Harvard Business School Press. (Livre et synthèse Manageris N°73a) - Peak performance
Jon R. Katzenbach – éd. Harvard Business School Press. (Livre et synthèse Manageris N°87a) - Pay people right !
Patricia K. Zingheim, Jay R. Schuster – éd. Jossey-Bass. (Livre et synthèse Manageris N°88b) - Secrets of software success
S.K. Lindner, G. Purkert, D.J. Hoch, C.R. Roeding – éd. Harvard Business School Press. (Livre et synthèse Manageris N°86a)
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