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Titre : The Character of a Corporation
Auteur(s) : Rob Goffee et Gareth Jones Editeur :éd. Harper Collins Business, 1998 238 pages Comment analyser la culture de son organisation ? Pour répondre à cette question, les auteurs ont conduit une étude qui a permis de mettre en évidence les variables clés de la culture d’entreprise. Ils en ont identifié 2 : la sociabilité et la solidarité. Sur ces bases, ils nous proposent une méthodologie détaillée pour comprendre la culture d’une organisation et ses conséquences sur la performance. Ils nous fournissent ainsi des armes pour faire évoluer la culture en fonction des objectifs stratégiques. Thème principal [Culture d'entreprise] |
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Commentaire par : Paul Evans
Professeur de psychologie des organisations à l’INSEAD
[Synthèse Manageris 67a de janvier 1999]
Nous savons tous que la culture d’entreprise est importante, mais qu’il est difficile de la définir et de démontrer son impact sur la performance. Certains chercheurs ont même montré que la corrélation entre performance et culture forte est proche de zéro. Ils affirment que le succès crée une culture forte, qui devient souvent un handicap lorsque l’environnement change. Comme nous le rappelle l’histoire récente d’IBM et de Dell.
Heureusement, Goffee et Jones, deux sociologues réputés, viennent à notre secours. Leur livre, riche en anecdotes, fournit un éclairage intéressant. En effet, Goffee et Jones ont mis en évidence deux dimensions qui composent la culture : la sociabilité et la solidarité. Leurs travaux permettent ainsi de faire deux avancées majeures. D’une part, ils mettent en évidence l’existence de 4 modèles culturels. D’autre part, ils montrent que chaque modèle peut avoir un impact positif ou négatif sur la performance de l’entreprise.
Leurs travaux peuvent être comparés à ceux conduits par d’autres chercheurs :
- Ceux de mon collègue André Laurent. Il a mis en évidence la différence entre la culture « sociable » des pays latins, et celle des pays anglo-saxons beaucoup plus orientée vers la mise en oeuvre.
- Ceux menés sur le leadership. Plusieurs auteurs ont en effet montré l’existence d’un modèle de management par objectif, et d’un modèle fondé sur le développement de relations étroites avec ses subordonnés.
Les dirigeants qui s’intéressent à la gestion des ressources humaines doivent à tout prix lire ce livre. Ils y découvriront des leviers d’action pour assurer la pérennité de leur entreprise. Malgré cela, les dirigeants de grands groupes risquent de rester sur leur faim. En effet, Goffee et Jones reconnaissent que plusieurs cultures peuvent cohabiter au sein d’une même entreprise. Pourtant, tous leurs exemples consistent à présenter la démarche de transformation de la culture au niveau de l’entreprise. Et non pour développer des cultures adaptées à chaque filiale, à chaque division ou à chaque unité fonctionnelle.
BIBLIOGRAPHIE :
• REINVENTER LE MANAGEMENT AU CARREFOUR DES CULTURES, A. Laurent, l’art du management, Les Echos, 4-5 avril 1997.
• CORPORATE CULTURE AND PERFORMANCE, J. Kotter & J. Heskett, éd. The Free Press, 1992. (Manageris n° 6)
• BUILT TO LAST, J. Collins & J Porra, éd. HarperBusiness, 1994. (Manageris n° 27)
• ORGANIZATIONAL CULTURE AND LEADERSHIP, E.H. Schein, éd. Jossey-Bass, 1992.
Paul Evans est professeur de psychologie des organisations à l’INSEAD. Il conduit des travaux de recherche sur le management international des ressources humaines, ainsi que sur la gestion du changement.
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