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Titre : Gemba Kaizen
Auteur(s) : Masaaki Imai Editeur : éd. JV&DS, 1997 Cet ouvrage de référence sur l’approche japonaise “kaizen” donne de nombreux conseils pratiques pour la mise en place d’actions d’amélioration continue de la qualité. Son auteur explique comment l’entreprise peut faire des gains de performance significatifs en initiant trois types d’actions sur le lieu de production :
Thème principal [Qualité totale] |
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Commentaire par : Bill Fischer
Professeur de Manufacturing Management à l'IMD
[Synthèse Manageris 53b de octobre 1997]
Nous vivons une époque de grands bouleversements et, bien souvent, de grandes contradictions. Dans sa fonction même, le manager est confronté à des sollicitations contradictoires : il doit bien souvent mettre en œuvre des approches antagonistes telles que "bottom up versus top down" ; "juste-à-temps versus réactivité" ; "production de masse versus personnalisation". Il doit être tout à la fois un stratège visionnaire mais aussi un tacticien au fait des réalités opérationnelles.
Gemba kaizen est un ouvrage qui aidera les managers à étoffer cette dernière dimension : leur compétence opérationnelle.
La philosophie kaizen que développe cette ouvrage peut être résumée en quelques mots : "Quoi que vous fassiez, vous pouvez le faire mieux". Cette philosophie, simple en apparence, a été une des avancées les plus notables du management ces dernières années et un facteur de changement majeur.
Pendant longtemps, la philosophie industrielle traditionnelle qui prévalait dans les entreprises mettait plutôt en avant des principes du type "Si ce n'est pas cassé, ne le réparez pas". Cependant, devant le succès des entreprises japonaises sur un plan international - succès fondé en grande partie sur l'approche kaizen - de nombreuses entreprises occidentales se sont converties à cette nouvelle philosophie et leur mot d'ordre est devenu le suivant : "Si ce n'est pas cassé, cassez-le !". L'ouvrage nous démontre comment l'approche kaizen permet à chaque manager, quelle que soit sa position et sa fonction, d'améliorer concrètement la performance de son entreprise en intervenant directement sur le lieu de production.
Gemba kaizen est une introduction rapide mais sérieuse à la philosophie et à la pratique qui sous-tendent l'approche kaizen. C'est un ouvrage de référence pour tous les managers qui sont encore peu au fait de l'approche kaizen, et ce quelle que soit leur position hiérarchique ou leur spécialité opérationnelle. Écrit par Masaaki Imai, l'homme qui a fait connaître l'approche kaizen en Occident par la publication en 1986 d'un livre du même nom, gemba kaizen offre au lecteur d'innombrables conseils pratiques permettant de mettre en œuvre l'approche kaizen, quel que soit le contexte opérationnel. L'auteur met particulièrement en avant la notion de gemba, mot japonais qui désigne l'endroit où la valeur ajoutée est créée, et nous fait prendre conscience que toute démarche d'amélioration doit être initiée à partir du lieu de production.
Gemba kaizen n'est pas tant un ouvrage traitant d'une philosophie d'amélioration continue qu'un guide pratique pour une mise en œuvre concrète. En effet, la dernière partie de l'ouvrage regroupe 21 exemples détaillés de mise en place d'approches kaizen en entreprises. Cette dernière partie est particulièrement intéressante et utile, d'autant plus que les entreprises étudiées appartiennent à des secteurs d'activité variés ; de l'industrie électronique à Disney World ; et à différents contextes culturels ; Japon, Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud. En conclusion, Gemba kaizen est une introduction très utile pour ceux qui cherchent à clarifier leurs idées sur l'approche kaizen et souhaitent la mettre en œuvre dans l'entreprise.
BIBLIOGRAPHIE :
• LES CINQ S, Takaski Osada, éd. Dunod, 1993.
• LES 20 LOIS DE LA QUALITÉ, Katsuya Hosotani, éd. Dunod, 1994.
