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Titre : L'intelligence émotionnelle
Auteur(s) : Daniel Goleman Editeur : éd. Robert Laffont, 1997 Cet ouvrage démontre l'importance critique d'une forme particulière d'intelligence, non prise en compte par le QI : l'intelligence émotionnelle. Celle-ci est constituée de 5 grandes composantes :
L'auteur indique comment développer ces facultés, essentielles à la réussite professionnelle et au succès de l'entreprise. Thème principal [Intelligence émotionnelle] |
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Commentaire par : Michael Brimm
Professor of Organizational Behavior à l'INSEAD
[Synthèse Manageris 52a de septembre 1997]
Daniel Goleman, journaliste au New York Times, a suivi pendant de nombreuses années les progrès de la recherche en sciences sociales. Il regroupe dans cet ouvrage les résultats des principales études sur l’intelligence émotionnelle et met à profit son talent de journaliste pour nous les présenter de façon lisible sans pour autant sacrifier à la rigueur. Il nous offre ainsi une excellente introduction à la compréhension du rôle des émotions dans la performance des individus.
Notre compréhension de l’influence des émotions sur le comportement humain a radicalement évolué ces dernières années, au point de remettre totalement en cause les théories classiques. Les récentes recherches sur le cerveau ont donné des explications physiologiques à ce que nous interprétions comme un phénomène social. C’est ainsi que la pharmacologie remplace de plus en plus la psychothérapie comme remède aux problèmes psychologiques.
De même, les théories traditionnelles sur l’intelligence ont été fortement remises en cause. Depuis longtemps, elles sont critiquées pour l’absence de lien observé entre l’intelligence et la performance individuelle. Et plusieurs groupes ethniques ou nationaux ont accusé les tests traditionnels d’être biaisés par des préjugés culturels. C’est ainsi que le psychologue Howard Gardner a avancé l’existence de multiples formes d’intelligence, non réductibles à la seule mesure par le QI. Gardner a en particulier montré l’existence d’une « intelligence interpersonnelle », qui a ensuite été reprise par d’autres chercheurs pour aboutir à la notion « d'intelligence émotionnelle ».
L’ouvrage est parfaitement adapté à un public de managers. Les différentes composantes de l’intelligence émotionnelle reflètent en effet les qualités que l’on retrouve chez les leaders. En premier lieu la maîtrise de soi : conscience de ses émotions, maîtrise de son comportement et auto-motivation. Mais aussi l’aptitude à gérer les émotions des autres ainsi que ses relations avec les autres.
L’intelligence émotionnelle pourrait s'appeler “compétence émotionnelle”, dans la mesure où il s’agit d’une faculté qui peut s’acquérir et se développer. Les méthodes proposées pour renforcer son intelligence émotionnelle sont malheureusement inspirées d’exemples uniquement américains, ce qui demandera au lecteur de les adapter au contexte européen. Toutefois, elles reposent sur une réalité psychologique qui transcende les frontières : tout lecteur pourra donc aisément en tirer parti.
Dans les prochaines années, d’autres études sur le cerveau et les fondements de l’intelligence vont certainement conduire à faire évoluer les idées présentées dans cet ouvrage, voire les remettre en cause. Mais celui-ci constitue une façon agréable de prendre en marche le train rapide de la recherche sur ce sujet fascinant.
BIBLIOGRAPHIE :
• FRAMES OF MIND, Howard Gardner, éd. Basic Books, 1983.
• LEADING MINDS : AN ANATOMY OF LEADERSHIP, Howard Gardner, éd. Basic Books, 1995.
