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Titre : Mobilizing the organization
Auteur(s) : George H. Litwin, John Bray and Kathleen Lusk Brooke Editeur : éd. Prentice Hall, 1995 228 pages Cet ouvrage aborde 6 enjeux clés de la gestion du changement :
Thème principal [Conduite du changement] |
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Commentaire par : Michael Brimm
Professor of Organizational Behavior à l’INSEAD.
[Synthèse Manageris 32b de novembre 1995]
Le dirigeant intéressé par les livres qui traitent de la conduite du changement a aujourd’hui l’embarras du choix. Parmi les nombreux ouvrages sur le sujet, Mobilizing the Organization brille par sa qualité. Ce livre mérite de prendre place dans la bibliothèque de chaque dirigeant. Il a en effet deux grandes forces.
La première, c’est qu’il est le fruit de nombreuses années de recherche. George Litwin a étudié sur le terrain la nature et l’impact du “climat d’entreprise” bien avant que la notion de “culture d’entreprise” n’apparaisse dans les discours de management. Ses premiers travaux étaient étroitement liés aux théories de la motivation élaborées par David McClelland. L’auteur a ainsi élaboré très tôt un modèle rigoureux de compréhension du contexte organisationnel et du comportement des individus. Il l’étend ici à la discussion sur le changement et la mobilisation. Cet apport s’enrichit de l’expérience de Warner Burke, qui a collaboré à la plupart des démarches de changement citées en exemple. Bien avant que la problématique de “transformation” ne devienne l’objet de fascination qu’elle est aujourd’hui, Burke était déjà une autorité en matière de développement et de changement des organisations. Mobilizing the Organization réunit leurs deux approches méthodologiques pour les appliquer à la transformation des grands systèmes.
La seconde force de l’ouvrage, c’est d’offrir de nombreuses études de cas d’entreprises engagées dans des démarches de changement. Les auteurs décrivent par exemple leurs interventions réussies au sein de British Airways ou Short Brothers. Ils explorent également certains échecs patents tels que British Rail ou la BBC. Cette compilation d’exemples constitue une base de données conséquente en matière de changement. De plus, la plupart des exemples cités sont européens. Les auteurs apportent ainsi une réponse implicite aux critiques traditionnelles qui disent que ces approches de transformation sont “trop américaines” et donc non appropriées au contexte européen.
Par ailleurs, ce livre démontre avec force le rôle essentiel du leadership à chaque étape de la démarche de changement. Sur ce sujet, la littérature américaine fait une large place aux “super patrons” : Welch chez General Electric, Iacocca chez Chrysler, etc. A l’inverse, les leaders que décrivent ici les auteurs ne sont pas des “super héros”. Ce sont simplement des individus, des membres d’une équipe de direction qui s’engagent avec courage et résolution dans un processus de transformation à grande échelle. Cette approche semble plus adaptée aux préoccupations et aux traditions européennes.
L’ouvrage propose une perspective originale et documentée de la conduite du changement. Sa lecture est primordiale, à une époque où les entreprises européennes abordent une ère de remise en cause permanente.
BIBLIOGRAPHIE :
• ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT, Waren W. Burke, éd. Addison Wesley, 1993.
• ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT : PRINCIPLES AND PRACTICES, Waren W. Burke, éd. Little Brown, 1982.
• TRANSFORMING THE ORGANIZATION, Francis J. Gouillart et James N. Kelly, éd. McGraw-Hill, 1995.
• CREDIBILITY, James M. Kouzes et Barry Z. Posner, éd. Jossey-Bass, 1993.
• LE PRIX DE L’EXCELLENCE, T. Peters et B. Waterman, éd. InterEditions, 1983.
• LA CONQUETE DU FUTUR, Gary Hamel et C. K. Prahalad, éd. InterEditions, 1995.
• CONTROL YOUR DESTINY, Noel M. Tichy et Stratford Sherman, éd Doubleday, 1993.
Michael Brimm est Professor of Organizational Behavior à l’INSEAD. Dans le cadre de sa recherche sur le leadership, il termine actuellement une étude sur les Chefs des restaurants français “trois étoiles”. Il contribue aussi au programme CORE, The Corporate Renewal Initiative, qui porte sur les processus de changement et sur la transformation des organisations.
