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Titre : The Unwritten Rules of the Game
Auteur(s) : Peter Scott-Morgan Editeur : éd. McGraw-Hill, 1994 Cet ouvrage, écrit par un consultant d'Arthur D. Little, examine le rôle des "règles officieuses" qui gouvernent le fonctionnement de l'entreprise. Il propose une méthodologie détaillée pour les identifier et comprendre leur impact. Les auteurs indiquent aussi la démarche à suivre pour en tenir compte dans la mise en œuvre d'un projet de changement. Thème principal [Culture d'entreprise] |
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Commentaire par : Jean M. Hiltrop
Professor of Human Resource Management à l’IMD.
[Synthèse Manageris 25b de mars 1995]
On le sait désormais : pour réussir à gérer le changement, il ne suffit pas de modifier l’organisation ou de bouleverser les règles formelles. Il faut aussi travailler en profondeur : prendre en compte le comportement des employés, respecter leurs croyances et attiser leur motivation. Ces idées ne sont pas nouvelles. Mintzberg les exprimait déjà à la fin des années 70. Depuis, beaucoup d’autres les ont reprises, sous les termes de culture, d’esprit d’entreprise, où de règles officieuses. The Unwritten Rules of the Game s’insère parfaitement dans ce courant de pensée. Il n’apporte donc pas d’idée fondamentalement nouvelle.
L’intérêt du livre se situe à deux autres niveaux. D’une part, le livre est facile à lire. Le style est léger. Ce qu’apprécieront les managers qui préfèrent une présentation simple des concepts à des explications profondes mais complexes. The Unwritten Rules of the Game constitue en ce sens un bon ouvrage pour celui qui veut s’initier aux problématiques de la gestion du changement.
D’autre part, Peter Scott-Morgan présente un modèle d’analyse original. Son trinôme “Motivateurs-Facilitateurs-Déclencheurs” est un filtre intéressant. Il aidera les managers à décortiquer les règles officielles et officieuses qui constituent le monde dans lequel ils vivent quotidiennement.
On regrettera toutefois que Peter Scott-Morgan se soit contenté de fournir un cadre d’analyse. Car le sujet offre bien d’autres perspectives. Son modèle, nous l’avons dit, est séduisant. Il excite l’esprit du lecteur qui se dit qu’il tient là un outil d’analyse utile et pertinent. Hélas, il reste sur sa faim. Peter Scott-Morgan n’explique pas comment il résout les dysfonctionnements que son modèle permet de mettre en évidence. Dommage. Mais espérons que derrière lui quelqu’un reprendra la méthode d’analyse et la complétera afin d’en faire un outil d’aide à la résolution de problèmes.
BIBLIOGRAPHIE :
• A FORCE FOR CHANGE, John P. Kotter, Éd. The Free Press, 1990
• BREAKPOINTS, P. Strebel, Éd. Havard Business School Press, 1992
Jean M. Hiltrop est Professor of Human Resource Management à l’IMD. Il a été Directeur des Ressources Humaines et consultant de plusieurs grands groupes en Europe, en Asie et aux États-Unis. Il participe actuellement à un projet de recherche sur l’impact de la gestion des ressources humaines sur la stratégie et la compétitivité des entreprises.
