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Titre : The Wisdom of Teams
Auteur(s) : Jon R. Katzenbach et Douglas K. Smith Editeur : éd. Harvard Business School Press, 1993 Titre traduit : Les équipes haute performance Cet ouvrage, écrit par des consultants de McKinsey, est consacré à la création d'équipes à hautes performances. Les auteurs insistent sur le danger qu'il y a à qualifier d'équipe tout groupe d'individu réunit sur une tâche commune. Ils montrent que la configuration d'équipe peut s'avérer particulièrement performante, à condition d'être utilisée à bon escient et de se conformer à certaines disciplines strictes. Ils nous donnent de nombreuses pistes pratiques pour tirer parti de ces enseignements. Thème principal [Équipes] |
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Commentaire par : André Poirson
Directeur Commercial chez Plastic Omnium
[Synthèse Manageris 13a de février 1994]
Voici un très bon livre, comme les américains savent si bien les faire. Il combine plusieurs qualités, précieuses pour ce type d’ouvrage. Il est tout d’abord pratique et utile : ses conclusions sont claires et concrètes ; il comporte des check-lists qui en font un outil de travail. Ensuite, il débouche sur des enseignements véritablement éclairants, au-delà d’une simple mise en forme de préceptes de bon sens. Enfin, il est convaincant : on sent bien que les idées avancées reposent sur une analyse solide et des enquêtes approfondies.
Ce livre a deux grandes qualités. D’une part il met en relief des principes que chacun d’entre nous a immanquablement ressentis. Sans forcément bien les appréhender. D’autre part, il bouleverse certaines idées reçues. C’est par exemple le cas en ce qui concerne le rôle du leader. Le leader de “l’équipe à haute performance” est avant tout un membre parmi les autres, facilitateur de la prise de décision beaucoup plus que “décisionnaire”.
Ce livre présente également un troisième intérêt : nous éviter de faire l’amalgame entre les groupes d’individus amenés à fonctionner ensemble dans l’entreprise et les véritables équipes . Ainsi les forces commerciales s’apparentent plus à un groupe d’individus tournés vers des objectifs identiques. Alors qu’un groupe de projet, qui rassemble des compétences diverses, est lui tourné vers un objectif commun. Le second peut donc former une équipe “haute performance”, pas le premier. La réflexion implicite que nous amènent à faire les auteurs sur cette différence est riche d’enseignements. Elle permet à un dirigeant de bien comprendre ce que l’on peut attendre de chaque type de groupe.
Malheureusement, l’ouvrage est silencieux sur des dimensions pourtant très importantes du management et du fonctionnement des équipes au quotidien. Comment parvenir à établir un véritable dialogue entre les coéquipiers ? Comment assurer une qualité des échanges qui permette un véritable apprentissage en groupe ? Comment inciter chacun à dépasser ses a priori pour réellement progresser au contact des autres ? Les ouvrages cités en référence permettent de compléter cet aspect.
Pour conclure, un des apports majeurs du livre est de redonner son véritable sens au mot “équipe”. En soulignant les bénéfices, mais aussi les risques de ce mode de travail.
Il contribue ainsi à se forger une opinion plus lucide, dégagée de l’enthousiasme excessif et naïf qui a pu accompagner la mode des “équipes”.
BIBLIOGRAPHIE :
• LA CINQUIEME DISCIPLINE, Peter Senge et Alain Gautier, éd. First, 1991.
• OVERCOMING ORGANIZATIONAL DEFENSES, Chris Argyris, éd. Allyn and Bacon, 1990.
André Poirson est Directeur Commercial chez Plastic Omnium. Il s’intéresse particulièrement aux enjeux relevant de la création et de la gestion d’équipes. Dans sa précédente expérience professionnelle, il a créé Eurogames, un projet destiné à aider les entreprises à fédérer leurs équipes.
