A une époque où
l’on attend avant tout d’un leader qu’il sache conduire le changement,
la conversation peut être pour lui un outil d’une grande efficacité.
Bien menée, elle peut en effet influencer en profondeur les esprits et
les comportements de ses interlocuteurs. Encore faut-il en comprendre les ressorts
et en maîtriser les techniques. Les auteurs de cet ouvrage se proposent
de nous y aider.
Le contenu du livre est assez hétéroclite,
au point d’en diminuer parfois le confort de lecture. En revanche, chacun
pourra de ce fait y trouver ce qu’il y souhaite, qu’il s’agisse
de conseils méthodologiques concrets sur les comportements à adopter
ou au contraire de réflexions théoriques approfondies. Les conseils
suivants vous permettront de vous orienter.
Dans le monceau de livres proposant des conseils sur le leadership, il est
agréable de trouver un texte qui sort du lot tant d'un point de vue pratique
que conceptuel. Trop souvent, on nous livre des récits d'excellence qui
ne se traduisent pas en leçons transférables au manager préoccupé
par ses problèmes quotidiens. De plus, alors que la recherche académique
sur le leadership en entreprise offre de nombreux éclairages sur les "nouvelles"
organisations, la plupart de ce qui nous est donné à lire sur les
pratiques de leadership reflète des notions passées plutôt
que futures de la vie des organisations. Leadership Unplugged
tente véritablement de combler ce fossé. Comme on peut s'y attendre
de la part de deux journalistes d'expérience, le style est accessible,
bien documenté et ancré dans des exemples pratiques.
Pour
ce qui est du contenu, les auteurs mettent l'accent sur la dimension conversationnelle
du leadership, présentée comme la clé de voûte de la
mise en œuvre de la stratégie. Cet angle, bien qu'il ne soit pas
une révélation en lui-même, est intéressant car il
permet de traduire la perspective sociologique de l'entreprise en enjeux concrets.
De même, les auteurs tiennent compte de la dimension fondamentale qu'est
l'action politique dans les entreprises, une facette de plus en plus reconnue
comme légitime à la fois dans l'exercice du leadership et dans le
cadre du changement organisationnel. De fait, il y aurait eu matière à
explorer plus encore en profondeur les aspects politiques du leadership. Cela
mène à une question plus vaste. Alors que l'angle essentiellement
pratique des auteurs les a conduits à éviter tout jargon sociologique,
traiter la notion émergente d'organisation en tant que construction sociale
aurait donné plus de poids au livre sans pour autant détruire le
style pragmatique. Un phénomène contemporain tel que le leadership
à tous les niveaux, ainsi que la nature relationnelle des réseaux
auraient ainsi pu être discutés à la lumière de l'angle
conversationnel.
Le principal apport de ce livre réside ainsi dans
sa tentative de traduire une approche sociologique du leadership en termes pratiques.
Cette perspective pourrait être utilement complétée par une
attention plus grande au contexte relationnel dans lequel la conversation a lieu.
Tout comme les ouvrages sur la confiance ont reconnu que les phénomènes
interpersonnels n'ont pas lieu dans le vide absolu, de même, les actions
de persuasion ou les conversations ne peuvent pas être envisagées
comme des interventions indépendantes. Les auteurs abordent ce sujet dans
leur chapitre sur les relations et les contacts, mais ils n'explorent pas véritablement
l'impact des différents types de relations sur les conversations. De plus,
les publications sur la confiance ont établi que, pour les dirigeants en
particulier, la relation perçue avec un individu peut être influencée
de façon significative par des tiers, au travers des histoires et anecdotes
racontées, ainsi que des rumeurs. Explorer l'angle relationnel apporterait
par conséquent beaucoup aux suggestions des auteurs. Par exemple, il serait
utile qu'ils expliquent quels types de réseaux relationnels construire
pour pouvoir avoir des conversations efficaces. Ainsi, l'acceptation dépend-elle
de relations personnelles bien choisies à partir desquelles des messages
positifs irradieront au travers de l'effet réseau ? Ou bien les recommandations
des auteurs suggèrent-elles en fait que le contexte relationnel –
et à l'intérieur de cela, la notion de confiance – sont sans
rapport ou si difficiles à atteindre qu'ils en deviennent impraticables
?
Enfin, les théories de Leadership Unplugged
ont des implications sur le développement des talents. Si vous adoptez
le modèle sociologique et politique du leadership, vous devez en tirer
les conséquences dans ce domaine. Le développement du leadership
ne devrait pas alors s'appuyer sur les seules traditionnelles études de
cas et formations théoriques. Comprendre et gérer la dynamique sociale
et politique, y compris les aspects souvent négligés du management
des relations interpersonnelles, étayé par de solides analyses stratégiques
et développements conceptuels, devient central au développement
des compétences de leadership. Peut-être les auteurs développeront-ils
ces sujets dans des ouvrages ultérieurs.
