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Titre : Mass Customization
Auteur(s) : B. Joseph PINE II Editeur : éd. Harvard Business School Press, 1993 Cet ouvrage constate les insuffisances de la production de masse héritée du taylorisme face à des marchés volatils et fragmentés. L'auteur propose une nouvelle approche industrielle qui réconcilie personnalisation et économies d'échelle. Pour cela, il propose d'avoir recours aux nouvelles technologies qui permettent de fournir de multiples variantes de produits sans handicap de coûts. Thème principal [Personnalisation de masse] |
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Commentaire par : Suzanne de Treville
Professeur à l’Helsinky University of Technology
[Synthèse Manageris 07a de juillet-août 1993]
Nous vivons une époque en perpétuel changement. Comment le chef d’entreprise peut-il déterminer si tel concept en vogue peut être appliqué à sa situation ? Sur quelle base peut-il déterminer une stratégie gagnante alors que conseils et informations contradictoires l’assaillent ? Comment réussir à combiner les concepts de production juste-à-temps, qualité totale, maîtrise du temps, ingénierie simultanée, “total customer responsivness”, “design for manu- facturability”, “activity based costing”, etc...? Que doit faire l’entreprise pour être capable d’offrir au client le produit unique qu’il désire, à un prix comparable à celui de la Production de Masse ?
Ce livre apporte une réponse aux dirigeants d’entreprises. B. Joseph Pine y réussit le tour de force d’intégrer dans une approche simple et claire une multitude d’outils qui permettent d’évoluer vers la Personnalisation de Masse. Il propose des exemples et des analyses qui guideront l’entreprise pour choisir les outils les mieux adaptés à sa situation. Cet ouvrage est une sorte de carte routière. A sa lecture, le chef d’entreprise comprendra sa situation et pourra identifier la bonne direction à prendre.
“Mass Customization” explique également pourquoi la Production de Masse a connu un tel succès par le passé et pourquoi elle a aujourd’hui cessé d’être pertinente dans de nombreuses industries. L’auteur démontre que nous vivons un changement de modèle de production. Que dans bien des industries, l’entreprise doit changer de modèle pour survivre. A cet effet, il propose aux chefs d’entreprise une démarche qui les aidera à déterminer s’ils doivent passer de la Production de Masse à la Personnalisation de Masse. Ce livre a un autre mérite. Beaucoup de chefs d’entreprise aux prises avec les turbulences actuelles se sentent isolés et accablés. A la lecture de ce livre, ils comprendront qu’ils sont confrontés à un phénomène normal et explicable, à un changement intelligible de modèle de production. Cela en encouragera plus d’un.
Le livre est bien écrit et facile à lire. Il est riche en exemples soigneusement choisis qui couvrent de nombreuses industries. Certes, la plupart des thèmes abordés ici ne sont pas véritablement nouveaux. Cependant, en les synthétisant et en leur ajoutant de nombreux outils et des recherches personnelles, l’auteur signe un ouvrage très puissant. Ce livre est riche d’enseignements même pour un lecteur très au fait de ces sujets.
BIBLIOGRAPHIE :
• VAINCRE LE TEMPS, George Stalk Jr and Thomas M. Hout, éd. The Free Press, New York, 1990.
• REENGINEERING THE CORPORATION, Michael Hammer and James Champy, éd. Harper Books, New York,1993.
• THE FIFTH DISCIPLINE, Peter M. Senge, éd. Doubleday Currency, 1990.
Suzanne de Treville est professeur de Logistique à l’Helsinky University of Technology. Docteur en Operations Management de la Harvard Business School, ses travaux de recherche portent sur la maîtrise du temps comme avantage concurrentiel, sujet sur lequel elle termine actuellement un livre. Elle enseigne et exerce son activité de conseil dans de nombreux pays européens.
