Cet ouvrage tire les enseignements d'une décennie d'expériences d'externalisation de l'informatique par des grandes entreprises : Eastman Kodak, Continental Airlines, British Aerospace, Lufthansa, etc. Il montre que l'externalisation présente souvent les dangers d'une solution de facilitée mal appliquée. Il propose une démarche rigoureuse d'externalisation sélective de certaines parties du système d'information.