Process Innovation	Cet ouvrage apporte un éclairage sur l'apport des technologies de l'information aux opérations de reengineering. L'auteur identifie 9 opportunités d'amélioration des processus par les technologies de l'information : automatisation des tâches ; pilotage des opérations ; ordonnancement des étapes ; localisation des marchandises et des véhicules ; analyse des données ; mondialisation des processus ; recueil des informations disparates ; diffusion de savoir ; automatisation des transactions commerciales.
Thomas H. Davenport, éd. Harvard Business School Press, 1994.
Vaincre le temps	Cet ouvrage présente le concept de “Time-Based Competition”, développé par le Boston Consulting Group. Son principe consiste à repenser les processus afin de supprimer les temps morts et les délais inutiles, pour gagner et réactivité et en efficacité. A ce titre, il s’agit d’un ouvrage précurseur de la vague du reengineering, et qui en présente déjà les grands principes.
George Stalk et Thomas Hout, éd. Dunod, 1997.
Le Reengineering	Voici l’ouvrage qui a fait connaître le “reengineering”, grande mode des années 90, aujourd’hui parfois décriée, mais dont les fondements resteront toujours d’actualité.
Michael Hammer et James Champy, éd. Dunod, 1993.