Cet ouvrage propose une démarche d'optimisation du budget marketing en grande consommation. Sur la base d'études quantitatives sur le comportement des consommateurs, il analyse l'efficacité comparée de la publicité, de la promotion et des programmes de fidélisation en fonction des différentes catégories de clients. Il en déduit plusieurs règles pour accroître l'efficacité des dépenses marketing.