L'entreprise doit être "citoyenne". Si l'on écoute les discours des dirigeants, l'affaire semble désormais entendue. Dans leurs rapports annuels ou leurs chartes de valeurs, la plupart des entreprises soulignent leurs engagements en matière de responsabilité sociale, de protection de l'environnement ou encore d'éthique. Pourtant, la mise en œuvre est une autre histoire. Face à l'ampleur de la tâche et aux conflits d'intérêts entre exigences de rentabilité et ambition citoyenne, cette dernière peine à se traduire dans les faits. Nous avons puisé dans les publications sélectionnées des conseils précieux pour relever les défis de l'entreprise citoyenne : clarifier les priorités, lutter contre le scepticisme, etc.

Profits with Principles,
Ira A. Jackson, Jane Nelson, éd.Currency Doubleday, 2004.

Les scandales impliquant la moralité des entreprises se multiplient : pratiques financières douteuses, catastrophes environnementales, crises sanitaires ou sociales, etc. Il serait aisé d'en conclure que de nombreux dirigeants d'entreprises sont peu scrupuleux. Si cela est parfois le cas, Managing Corporate Reputation and Risk montre que les comportements non éthiques ont plus fréquemment pour origine une mauvaise circulation de l'information. Prévenir les pratiques condamnables requiert en effet de veiller à communiquer clairement les valeurs et les règles de l'entreprise, mais aussi d'organiser la remontée d'information sur les pratiques en cours. L'auteur nous livre des conseils précieux pour cela.

Managing Corporate Reputation and Risk
Dale Neef, Editions Butterworth-Heinemann, 2003.

Être pris pour cible par les ONG et les médias peut causer des dommages considérables à une entreprise, comme le montrent les célèbres exemples de Nike, Shell, Coca-Cola, Monsanto, ou Mitsubishi. Corporate Diplomacy propose une approche pragmatique pour appréhender ce risque. L'auteur propose de nombreux outils pour préserver sa réputation : comprendre les erreurs typiques qui poussent à ignorer les risques, savoir anticiper, bâtir une stratégie sur le long terme, et idéalement, collaborer avec les ONG !

Ulrich Steger,
éd. John Wiley & Sons, 2003.

Entre les discours utopistes ou moralisateurs et les traités pragmatiques qui veulent voir dans l'éthique et le développement durable de simples instruments au service de la rentabilité, voici un ouvrage dont les propos sont réalistes mais ambitieux. Selon l'auteur de Value Shift, l'éthique n'est pas une option : la performance des entreprises est aujourd'hui jugée selon des critères à la fois financiers et moraux. Et si l'éthique paie, en moyenne et à long terme, il n'en reste pas moins qu'à court terme, un comportement immoral peut parfois être beaucoup plus rentable. Chaque entreprise doit donc définir son positionnement éthique et adapter ses systèmes de management pour être capable de tenir ses promesses.

L'entreprise doit être citoyenne, responsable de ses actes devant l'ensemble de la société. Cette idée a fait son chemin, et la plupart des entreprises s'interrogent sur leurs devoirs vis-à-vis de la communauté. L'entreprise verte démontre l'impératif du développement durable. A partir de l'étude d'entreprises réputées pour leur engagement écologique et social, l'auteur propose de multiples pistes concrètes pour faire de cette contrainte un réel avantage stratégique. Et nous livre les secrets de la réussite de ces actions.

Elisabeth Laville,
éd. Village Mondial, 2002.

Cet ouvrage présente l'éthique comme une nécessité pour le succès à long terme de l'entreprise. L'auteur critique l'approche traditionnelle qui voit l'éthique comme un garde fou dans la quête du profit. Il propose de la remplacer par un modèle qui prône la création de valeur pour toutes les parties prenantes. Et de doter ainsi l'organisation de puissantes règles d'aide à la décision.

Laura L. Nash,
éd. Harvard Business School Press, 1990.

Cet ouvrage est un guide de mise en œuvre d'un programme de développement de l'éthique dans l'entreprise. Il traite en particulier de l'élaboration d'un code de valeurs, de la réalisation d'un code de conduite et de la conception d'un programme de formation.

William D. Hall,
éd. John Wiley & Sons, 1993.

Cet ouvrage aborde un sujet complexe : la résolution des dilemmes éthiques auxquels sont confrontés les managers. En effet, la réalité est souvent plus complexe qu'un simple choix entre faire ce qui est juste ou céder à une tentation immorale : il faut parfois trancher entre deux options antagonistes mais chacune moralement justifiée. L'auteur fournit un guide de réflexion, inspiré des travaux de philosophes, pour aider chacun à faire ses choix.

Joseph L. Badaracco,
éd. Harvard Business School Press, 1997.