Le changement permanent et imprévisible fait désormais partie des conditions dans lesquelles doit évoluer l’entreprise. Pour réussir dans ces turbulences, les auteurs montrent que l’organisation doit trouver un point d’équilibre entre chaos et bureaucratie : il faut en effet parvenir à combiner une capacité de changement permanent avec le maintien d’une cohérence nécessaire à l’efficacité. L’ouvrage explore ainsi 4 domaines dans lesquels il faut trouver cet équilibre subtil : les choix d’organisation, le pilotage des synergies, la valorisation de l’expérience, la prospective.