Les sommes investies dans le développement et la mise à niveau des systèmes d’information sont colossales. Et pourtant ! Rares sont les projets informatiques qui tiennent complètement leurs promesses. Revolutionizing IT fait le point des principales causes d’échec. Les auteurs s’appuient sur leur expérience de consultants pour identifier deux principales erreurs : un excès de planification initiale, qui conduit à figer exagérément le projet, et la tendance à accroître les ambitions du projet au fur et à mesure de son avancée. Ils nous livrent de précieux conseils pour éviter de tomber dans ces pièges.

David H. Andrews et Kenneth R. Johnson,
Editions John Wiley & Sons, 2002.

Les ERP, ou SIG (Systèmes Intégrés de Gestion), promettent monts et merveilles aux entreprises. Mission Critical montre que le maintien de la compétitivité de la plupart des grandes entreprises passe un jour ou l'autre par l'installation d'un tel système. Mais l'auteur alerte les dirigeants : développer un SIG est une décision qu'il faut parfois savoir reporter. Car au-delà d'un projet technique, il s'agit de transformer en profondeur les modes de fonctionnement de l'entreprise. Il nous livre pour cela de précieux conseils pour gérer ces véritables projets d'entreprise !

Thomas H. Davenport,
éd. Harvard Business School Press, 2000.

La pertinence des choix informatiques devient de plus en plus cruciale pour la performance de l'entreprise. Or, on constate souvent un manque de cohérence entre la stratégie et les choix informatiques. Cet ouvrage propose un modèle systématique de réflexion stratégique sur les grands choix informatiques.

Les investissements informatiques doivent être dictés par les choix stratégiques. Or, il est souvent difficile pour les dirigeants d’apprécier dans quelle mesure les investissements réalisés sont en phase avec la stratégie. Pour y remédier, cet ouvrage propose un modèle de réflexion : le portefeuille d’investissements informatiques. Et fournit les résultats d’une étude de benchmarking, conduite auprès d’une centaine d’entreprises, qui permet de comparer ses allocations de ressources par rapport à la moyenne du marché.

Près de 60 % des projets informatiques n’atteignent pas leurs objectifs. Pire, il existe de nombreux exemples d’échecs flagrants : triplement des budgets ou des délais, dégradation notable des performances, etc. ! L’auteur de cet ouvrage a étudié de nombreux cas d’échecs. Et a découvert que les mêmes causes étaient à l’origine de la plupart des catastrophes. Il nous propose d’en tirer les enseignements, sous forme de règles à suivre pour gérer efficacement un gros projet informatique.

Les auteurs, consultants chez McKinsey, ont étudié la stratégie d’investissement en systèmes d’information d'une centaine d'entreprises. Ils en déduisent plusieurs enseignements qui aideront les dirigeants à apprécier la pertinence de leur politique : investir en priorité dans les systèmes d'aide au développement de produits, ne pas surinformatiser le processus de réalisation des commandes, etc.