Play to your Strengths

Quel poste de coûts représente plus du tiers du chiffre d'affaires des entreprises, sans que la rentabilité en soit précisément mesurée ? Le capital humain. Certes, la plupart des dirigeants affichent avec conviction que "les équipes sont le principal actif stratégique de l'entreprise". Mais se donnent-ils les moyens de gérer cet actif aussi efficacement que l'enjeu le mérite ? Play to Your Strengths nous alerte sur ce manque de rigueur. Les auteurs préconisent une approche scientifique de la stratégie de ressources humaines. Ils proposent pour cela des méthodes pour modéliser l'impact des décisions dans ce domaine, et fonder ainsi ses choix sur des bases solides.

Haig R. Nalbantian, Richard A. Guzzo, Dave Kieffer et Jay Doherty,
éd. McGraw Hill, 2004.

Les relations entre l'entreprise et ses salariés ont considérablement évolué au cours de ces dernières années. Le contrat moral qui engageait l'entreprise à assurer un emploi à vie en échange du travail et de la fidélité de ses collaborateurs est révolu. Aujourd'hui, le marché du travail s'est ouvert. Les salariés n'hésitent pas à quitter leur employeur pour un poste plus intéressant ou mieux rémunéré. Et les restructurations sont devenues des pratiques courantes. Treat People Right! tire les conclusions de cette évolution pour la politique de gestion des ressources humaines. L'auteur nous invite à remettre en cause certains principes tenus pour acquis et nous livre les meilleures pratiques observées au cours de ses recherches.

Est-il payant d’investir dans ses Ressources Humaines ? L’auteur, professeur à Stanford, nous présente les résultats de multiples études sur ce thème capital. Toutes convergent : il est rentable d’investir dans les compétences, la motivation et la qualité de vie de ses employés. L’ouvrage nous indique pourquoi et nous donne des pistes pour tirer parti de ces enseignements.

L’ère de l’emploi à vie est révolue. Cet ancien contrat moral, qui liait les employés à leur entreprise, a été mis à mal depuis les années 70. Certes, cela offre aux entreprises une certaine souplesse de gestion. Mais pose aussi des dilemmes de gestion des Ressources Humaines. Comment fidéliser les employés talentueux ? Comment investir en formation sans que cela profite surtout à ses concurrents ? Cet ouvrage nous aide à clarifier les enjeux, et nous fournit des pistes de réponse fondées sur l’expérience de multiples entreprises.

Cet ouvrage décrit comment la fonction Ressources Humaines, trop souvent cantonnée à la gestion administrative du personnel, peut devenir un levier majeur de compétitivité et de création de valeur pour l'entreprise. Il propose de redéfinir la fonction autour de quatre axes :

• accompagner la mise en oeuvre de la stratégie ;
• assurer la promotion du changement en agissant sur la culture et les procédures ;
• favoriser la motivation des employés ;
• optimiser la gestion des tâches administratives.

Comment parvenir à insuffler esprit d’initiative et d’entreprise dans une vaste organisation ? Les auteurs nous proposent une réponse sous la forme du modèle de “l’entreprise individualisée”, bâti à partir de leurs observations de groupes comme ABB, General Electric, 3M ou McKinsey. Ce modèle porte sur de nombreux aspect d’organisation et de gestion des hommes : principes d’organisation, redéfinition du rôle des managers, valeurs à promouvoir, importance stratégique du recrutement et de la formation, etc.