Intuition et décisions	Un dirigeant doit-il suivre ses intuitions ? Longtemps décriée dans le monde de l'entreprise, inconditionnel du "tout rationnel", l'intuition a regagné ses lettres de noblesse au cours des dernières années, avec la prise du conscience du rôle des émotions et de l'intangible. Pour autant, on sait qu'intuition et décisions ne font pas toujours bon ménage. Si l'intuition est parfois extraordinairement efficace, ses écueils sont nombreux. Comment savoir alors quand on peut s'y fier ? Les écrits que nous avons analysés nous proposent des pistes pratiques pour faire de l'intuition un atout précieux pour améliorer la qualité de nos raisonnements.
Intuition at Work, Gary Klein, éd. Doubleday, 2003 Intuition: its powers and perils, David G. Myers, éd. Yale University Press, 2002
Why Decisions Fail	Plus de la moitié des décisions ne produisent pas les résultats escomptés, selon une étude récente. Why Decisions Fail montre que si l'on invoque souvent des causes externes, la raison de ces déconvenues tient en fait le plus souvent à un mauvais processus de décision. A partir de cas d'échecs notoires, comme l'échec commercial du Millenium Dome à Londres ou les difficultés d'Eurodisney, l'auteur analyse les principaux facteurs qui mènent à de mauvaises décisions : excès de précipitation, manque de concertation, etc. Une analyse abondamment illustrée d'exemples frappants, qui invite à remettre en cause de nombreuses habitudes.
Paul C. Nutt. Editions Berrett-Koehler, 2002.
Winning Decisions	Paradoxalement, une équipe parvient parfois à des décisions moins pertinentes que celles qu'aurait prises chacun de ses membres individuellement. Winning Decisions analyse les pièges qui nuisent à la qualité des décisions collectives. Au-delà de l'indispensable prise de conscience de ces pièges, les auteurs préconisent une grande rigueur dans le processus de décision : prendre le temps de s'assurer que les membres de l'équipe partagent une même vision du problème, mettre en place des routines limitant les distorsions dans la collecte d'informations, fixer des règles strictes pour éviter le conformisme et les conflits stériles, privilégier les démarches systématiques à l'intuition, etc.
J. Edward Russo et Paul J. H. Editions Currency Doubleday, 2002.
The Logic of Failure	Le spécialiste allemand de psychologie cognitive Dietrich Dörner nous livre le résultat de ses études sur la prise de décision. À l'aide de simulations sur ordinateur, ce chercheur a examiné le comportement de décideurs confrontés à un système complexe. Il a pu ainsi mettre en évidence les principaux risques qui guettent le décideur, quelles que soient ses capacités intellectuelles ou son expertise. Ses travaux débouchent sur des enseignements précieux pour tout manager.
Dietrich Dörner, éd. Perseus Books, 1996.
Smart Choices	Cet ouvrage se présente comme un guide pratique pour prendre de meilleures décisions. Les auteurs nous montrent en effet que le processus de décision est parsemé de multiples pièges, méconnus de nombreux décideurs. Pour y parer, ils nous proposent une approche systématique : veiller à la définition du problème ; préciser ses objectifs ; envisager toutes les alternatives ; comprendre leurs conséquences ; adopter une démarche rigoureuse pour hiérarchiser les options entre elles. L’aspect procédurier, un peu scolaire, de l’ouvrage peut rebuter. Mais il met en avant quelques principes fondamentaux trop souvent oubliés !
John S. Hammond, Ralph L. Keeny et Howard Raiffa, éd. Harvard Business School Press, 1998.
Decision Traps	Cet ouvrage nous livre les enseignements pratiques des recherches comportementales sur la prise de décision. Il nous met en garde contre les pièges de notre façon de penser et nous indique des lignes de conduite pour renforcer notre qualité de décision.
J. Edward Russo et Paul J. H. Schoemaker, éd. Doubleday, 1989.