Comptétences du Manager

Intelligence

Le stress fait de plus en plus fréquemment les gros titres des journaux. Présenté comme une "épidémie" liée aux modes de vie actuels, chacun y va de son conseil pour apprendre à s'en débarrasser. Nous vous proposons de faire un point sur la gestion du stress, à partir des enseignements des meilleurs experts sur ce sujet. Tous soulignent que le stress n'est pas une maladie, mais une faculté indispensable pour nous permettre de nous adapter aux changements de notre environnement. Reste à ne pas nous laisser déborder par l'anxiété ou la dépression. De multiples techniques sont à notre disposition pour cela.
Avec la contribution d'Eric Albert, fondateur et dirigeant de l'Institut français de l'anxiété et du stress (IFAS).
La qualité des relations interpersonnelles est plus que jamais essentielle à l'efficacité de l'entreprise. En effet, dans un contexte où les décisions sont de plus en plus partagées, où l'initiative est requise de chacun, et où le travail en équipe prend une place prépondérante, savoir communiquer clairement est une qualité indispensable. Clear Leadership fait pourtant le constat que c'est loin d'être une qualité répandue dans les entreprises. Les malentendus, générateurs de dysfonctionnements, sont légion. L'auteur nous fournit des pistes concrètes pour y remédier.
Gervase R. Bushe,
éd. Editions Davies-Black, 2001.

L'intelligence émotionnelle

Cet ouvrage démontre l'importance critique d'une forme particulière d'intelligence, non prise en compte par le QI : l'intelligence émotionnelle. Celle-ci est constituée de 5 grandes composantes :
  • la conscience de ses émotions ;
  • la maîtrise de ses émotions ;
  • la capacité de se motiver ;
  • l'empathie ;
  • la maîtrise des relations avec les autres.

L'auteur indique comment développer ces facultés, essentielles à la réussite professionnelle et au succès de l'entreprise.

Daniel Goleman,
éd. Robert Laffont, 1997.

Emotional Intelligence at Work

L’auteur, psychologue enseignant dans de nombreux programmes MBA américains, nous propose des techniques pratiques pour accroître notre intelligence émotionnelle. Il nous indique ainsi comment mieux comprendre et maîtriser nos émotions, afin d’en tirer parti à notre avantage plutôt que d’en être les victimes.
Hendrie Weisinger,
éd. Jossey-Bass, 1997.

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